Legal

Política de Tratamiento de Datos Personales

Cuando nos escribes por el formulario de contacto, tus datos llegan a nuestro correo para poder responderte. Aquí te explicamos qué hacemos con ellos y cómo puedes pedirnos que los corrijamos o los eliminemos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.

1. Quién es el responsable

  • Razón social: Colombiana de Accesorios S.A.S
  • Dirección: Calle 7 Nº 6-66, Cartago — Valle, Colombia
  • Correo: colombiana@colaccesorios.com
  • Teléfonos: 6022130200 · 6022130201 · 6022130203
  • Horario: Lunes a Viernes, 8:00 a.m. – 5:00 p.m.

2. Qué datos recogemos y para qué

Solo los que escribes en el formulario de contacto: nombre o razón social, dirección, ciudad, país, teléfono, correo electrónico, persona de contacto y el mensaje de tu solicitud. No pedimos datos sensibles ni información financiera, y el sitio no está dirigido a menores de edad.

Usamos esos datos únicamente para:

  • Responder tu solicitud, consulta o cotización.
  • Contactarte por correo, teléfono o WhatsApp para atenderla.
  • Continuar la relación comercial y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias si tu solicitud deriva en una compra.

3. Cómo los guardamos

Los datos del formulario llegan como un correo electrónico a nuestra cuenta corporativa, al que solo accede el personal que necesita conocerlos para atenderte. Los conservamos mientras gestionamos tu solicitud y mientras existan obligaciones legales de conservación; después se eliminan.

El formulario está protegido con Google reCAPTCHA para evitar envíos automatizados. Ese servicio recoge datos técnicos como tu dirección IP y se rige por la Política de Privacidad de Google.

4. Tu autorización

Antes de enviar el formulario debes marcar la casilla de autorización; sin ella el envío no se realiza. Como prueba de tu autorización guardamos la fecha y hora del envío y la versión de esta política que aceptaste.

5. Tus derechos y cómo ejercerlos

Como titular de los datos puedes conocer, actualizar y rectificar tu información, pedir prueba de la autorización que otorgaste, saber cómo hemos usado tus datos, revocar la autorización, solicitar que los eliminemos y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras que incumplimos la ley.

Escríbenos a colombiana@colaccesorios.com o a Calle 7 Nº 6-66, Cartago, indicando tu nombre, lo que necesitas y un dato de contacto. Nuestra Área Administrativa responde las consultas en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te lo informamos junto con la fecha en que resolveremos.